Helpdesk Software für Ihre Serviceprozesse
Was ist 1stAnswer?
1stAnswer ist die einzige Helpdesk Software, die sich an Ihre Prozesse maßgeschneidert anpasst und alle Abläufe vom Point of Service bis zur weltweiten Organisation steuert. Mit den 1stAnswer Cockpits erhöhen Sie die Erstklärungsquote Ihrer Service-Prozesse um bis zu 40 %, behalten immer den Überblick und können so Ihre Services jederzeit steuern und stetig optimieren. 1stAnswer verbindet Menschen, Prozesse und Wissen zu exzellenten Service.
IT-Helpdesk
1stAnswer ist die komplette IT Servicedesk Software für Ihr Ticket-Management und Ihren ITIL-konformen Prozesse. Denn mit den IT-Cockpits steuern Sie Ihre Service Level Agreements ab sofort pro-aktiv und Ihr Monitoring wird einfach als Webpart integriert. In einem Werkzeug finden Ihr IT-Inventar, Ihre IT-Experten und Ihre Partner und Lieferanten zueinander. 1stAnswer skalieren Sie einfach nach Ihren Bedarf, und das ohne Programmierung.
Service Helpdesk
1stAnswer für den Maschinen– und Anlagenbau bildet Ihre Installed Base optimal ab, löst Ihre Incidents durchgängig und nutzt Ihr gesamtes Service-Wissen. Die Software plant Ihre Techniker und Ihre Service-Verträge. Damit ist 1stAnswer ein weltweites Frühwarnsystem für Ihre Maschinen und gleichzeitig ein Cockpit mit allen Instrumenten zur Steuerung, Überwachung und Lösung Ihrer Servicevorgänge. So sind Sie immer und überall kompetent informiert.
Begeisterte Kunden
Case Study
Lesen Sie hier, wie Endress+Hauser den globalen IT-Helpdesk mit 1stAnswer organisiert und damit eine Erstlösungsquote von 97 % erreicht!
News
Überzeugen Sie sich!
Mit der webbasierten Helpdesk-Lösung 1stAnswer strukturieren Sie Ihren Service weltweit und sorgen für Transparenz. Ein zentrales Werkzeug steuert dabei Ihre Servicevorgänge, –prozesse und Mitarbeiter. Testen Sie jetzt 1stAnswer, die webbasierte und prozessgeführte Service Helpdesk Software und steigern Sie die Produktivität Ihrer Serviceorganisation.
