Helpdesk Software für Ihre Serviceprozesse

Was ist 1stAnswer?

1stAnswer ist die ein­zige Help­desk Soft­ware, die sich an Ihre Pro­zesse maß­ge­schnei­dert anpasst und alle Abläufe vom Point of Ser­vice bis zur welt­wei­ten Orga­ni­sa­tion steu­ert. Mit den 1stAnswer Cock­pits erhö­hen Sie die Erst­klä­rungs­quote Ihrer Service-Prozesse um bis zu 40 %, behal­ten immer den Über­blick und kön­nen so Ihre Ser­vices jeder­zeit steu­ern und ste­tig opti­mie­ren. 1stAnswer ver­bin­det Men­schen, Pro­zesse und Wis­sen zu exzel­len­ten Service.

Pro­dukt­über­sicht 1stAnswer

IT-Helpdesk

IT-Helpdesk

1stAnswer ist die kom­plette IT Ser­vice­desk Soft­ware für Ihr Ticket-Management und Ihren ITIL-konformen Pro­zesse. Denn mit den IT-Cockpits steu­ern Sie Ihre Ser­vice Level Agree­ments ab sofort pro-aktiv und Ihr Moni­to­ring wird ein­fach als Web­part inte­griert. In einem Werk­zeug fin­den Ihr IT-Inventar, Ihre IT-Experten und Ihre Part­ner und Lie­fe­ran­ten zuein­an­der.  1stAnswer ska­lie­ren Sie ein­fach nach Ihren Bedarf, und das ohne Programmierung.

Ser­vice Helpdesk

Callout_ServiceHelpdesk

1stAnswer für den Maschi­nen– und Anla­gen­bau bil­det Ihre Instal­led Base opti­mal ab, löst Ihre Inci­dents durch­gän­gig und nutzt Ihr gesam­tes Service-Wissen. Die Soft­ware plant Ihre Tech­ni­ker und Ihre Service-Verträge. Damit ist 1stAnswer ein welt­wei­tes Früh­warn­sys­tem für Ihre Maschi­nen und gleich­zei­tig ein Cock­pit mit allen Instru­men­ten zur Steue­rung, Über­wa­chung und Lösung Ihrer Ser­vice­vor­gänge. So sind Sie immer und über­all kom­pe­tent informiert.


Begeis­terte Kunden

Callout_Case Study E+H

Case Study

Lesen Sie hier, wie Endress+Hauser den glo­ba­len IT-Helpdesk mit 1stAnswer orga­ni­siert und damit eine Erst­lö­sungs­quote von 97 % erreicht!

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1stAnswer jetzt 30 Tage kostenlos testen!Mit der web­ba­sier­ten Helpdesk-Lösung 1stAnswer struk­tu­rie­ren Sie Ihren Ser­vice welt­weit und sor­gen für Trans­pa­renz. Ein zen­tra­les Werk­zeug steu­ert dabei Ihre Ser­vice­vor­gänge, –pro­zesse und Mit­ar­bei­ter. Tes­ten Sie jetzt 1stAnswer, die web­ba­sierte und pro­zess­ge­führte Ser­vice Help­desk Soft­ware und stei­gern Sie die Pro­duk­ti­vi­tät Ihrer Serviceorganisation.

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