Produktübersicht: 5 gute Gründe für 1stAnswer — die Helpdesk Software für Ihre Serviceprozesse

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5 gute Gründe

1stAnswer ist die web­ba­sierte und pro­zess­ge­führte Ser­vice Help­desk Soft­ware zur Steue­rung aller Geschäfts­pro­zesse im Ser­vice. 1stAnswer…

  • steu­ert alle ser­vice­na­hen Pro­zesse zu allen Abtei­lun­gen im Unter­neh­men und zu Geschäfts­part­nern und Kunden
  • bin­det Kun­den am Point-of-Service durch schnelle Lösung mit Informations-Cockpits für Kun­den, Pro­dukte und Historie
  • fin­det Infor­ma­tio­nen, löst Ser­vice­fälle und ver­teilt Aufgaben
  • gibt Trans­pa­renz über alle Abläufe und ist ein Frühwarnsystem
  • schafft höchste Qua­li­tät in der Umset­zung Ihrer Ser­vice­leis­tung für Ihr Serviceversprechen

Web­ba­siert & prozessgeführt

Mit den ein­zig­ar­ti­gen 1stAnswer Cock­pits steu­ern Sie Ihre Ser­vice– und Geschäfts­pro­zesse welt­weit, navi­gie­ren durch Ihr Unter­neh­mens­wis­sen und sind so umfas­send infor­miert und immer aus­kunfts­fä­hig. Ihre Pro­zesse wer­den sau­ber struk­tu­riert und pas­sen sich fle­xi­bel an Ihre Bedürf­nisse an.

Ver­bin­det Men­schen, Pro­zesse und Wissen

1stAnswer stellt am Point-of-Service genau die Infor­ma­tio­nen bereit, die Ihr Mit­ar­bei­ter in sei­ner jewei­li­gen Auf­gabe benö­tigt. Das spart Zeit, macht Ihren Ser­vice fühl­bar kom­pe­ten­ter und sorgt für deut­lich kür­zere Lösungs­zei­ten. Und Ihre beste­hen­den Daten­quel­len wer­den ein­fach in 1stAnswer integriert.

Intel­li­gen­tes Frühwarnsystem

1stAnswer ist ein intel­li­gen­tes Früh­warn­sys­tem für Ihr Ser­vice­ver­spre­chen und Ihre Ser­vice Excel­lence. Von über­all auf der Welt haben Sie Zugriff auf Kun­den­da­ten, Ser­vice­vor­gänge und Pro­zesse und kön­nen somit agie­ren statt reagieren.


1stAnswer in 4 Minuten

Erle­ben Sie, wie ein­fach Sie mit 1stAnswer Ihre Service-Prozesse opti­mie­ren und steu­ern. Sehen Sie sich unser Video Ser­vice Excel­lence in 4 Minu­ten an!

Pro­dukt­tour

In der Pro­dukt­tour erfah­ren Sie, wie Sie mit 1stAnswer Ihren IT-Helpdesk oder Service-Helpdesk effi­zi­ent gestal­ten können:

 

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