Sam­ham­mer AG — Mit Ser­vice Men­schen begeistern

Die Sam­ham­mer AG ent­wi­ckelt seit 25 Jah­ren Soft­ware für Ser­vice Orga­ni­sa­tion und Geschäfts­pro­zesse. Unsere Lösun­gen sind welt­weit in mehr als 35 Län­dern im Ein­satz. B2B Lösun­gen sind unser Spe­zi­al­ge­biet, dazu inte­grie­ren wir Stan­dard Tech­no­lo­gien zu einer maß­ge­schnei­der­ten Webap­pli­ka­tio­nen, die Ihre Anfor­de­rung zu 100 % trifft. Unser Motto ist: „Die Soft­ware folgt Ihrem Pro­zess“. Dazu haben wir Ser­vice Exper­ten, die Ihre Pro­zesse opti­mal an Ihren Ver­spre­chen und Zie­len aus­rich­ten kön­nen. Die­sen fol­gen dann erst die Werkzeuge.

Dar­auf ver­trauen füh­rende Unter­neh­men aus den Berei­chen Auto­mo­tive, Elek­tro­in­dus­trie, IT, Maschi­nen– & Anla­gen­bau, erneu­er­bare Ener­gien und Banken.

Dem Gedan­ken exzel­len­ter Geschäfts­pro­zesse fol­gend, ent­wi­ckelte sich die Standard-Software 1stAnswer für Service-Helpdesk und –CRM zum füh­ren­den Werk­zeug für die Abbil­dung kun­den­na­her Geschäfts­pro­zesse. 1stAnswer hilft Unter­neh­men, die  Service-Prozesse zu ver­bes­sern, zu steu­ern, zu über­wa­chen und Men­schen mit Wis­sen und Abläu­fen zu vernetzen.

Mit mehr als 400 Mit­ar­bei­tern in 2011 setzt die Sam­ham­mer AG neue Maß­stäbe für exzel­len­ten und begeis­tern­den Ser­vice. Das Motto mit „Ser­vice Men­schen begeis­tern“ steht für gelebte Ser­vice Excel­lence die sich am Kun­den ori­en­tiert und kom­bi­niert höchste Qua­li­tät am Point-of-Service mit einem emo­tio­na­len Erleb­nis. In der eige­nen Ser­vice Manage­ment Aka­de­mie wer­den dazu in 44 Modu­len über 2 Jahre unsere Mit­ar­bei­ter wei­ter­ge­bil­det. Das wer­teo­ri­en­tierte Manage­ment ist Kun­den wie Mit­ar­bei­ter dafür eine Leitlinie.

Tho­mas Hel­le­rich und Nor­bert Samhammer

Wei­tere Infor­ma­tio­nen zum Unter­neh­men Sam­ham­mer AG und unse­ren Leis­tun­gen fin­den Sie auf www.samhammer.de.