Helpdesk-Lösungen für Serviceleiter
Serviceleiter sind begeistert von 1stAnswer
Kunden mit excellenten Service gewinnen
Mit 1stAnswer verbinden Sie Menschen, Prozesse und Wissen. Dadurch haben Sie das gesammelte Know-How direkt am Point of Service verfügbar und können so Kompetenz ausstrahlen und Ihre Kunden mit höchster Qualität und schneller Lösung begeistern.
Service-Organisation steuern
Sie überwachen alle Serviceprozesse weltweit und steuern anhand Ihrer Serviceziele die Organisation, die Prozesse und die Ressourcen.
Ressourcen optimal einsetzen
Verbesserte Abläufe und die Wiederverwendung von Wissen schafft Entlastung für Ihre Service Organisation und Ihnen Freiräume für neue Projekte. Das spart Ihnen deutlich Zeit. Unser Versprechen: mind. 30%
Weg von den Service-Inseln
1stAnswer ist ein zentrales Werkzeug für Ihren Service. Endlich haben Sie einen wirkungsvollen Ersatz für Werkzeuge wie Outlook, Excel, Handzettel oder Bug-Tracker in Ihrer Service-Organisation und am Point-of-Service. Natürlich nutzen Sie bestehende Wissensquellen weiterhin und binden diese einfach — ohne Schnittstelle — an!
Immer wissend
Das Wissen über Kunden, Produkte und Service-Verträge ist direkt am Point-of-Service verfügbar. Langwierige und kostspielige Recherchen in verschiedenen Tools in den Fachabteilungen oder Rückfragen bei Experten gehören damit der Vergangenheit an.
Frühwarnsystem
Der gesamte Service-Prozess ist transparent in 1stAnswer in einem zentralen Werkzeug abgebildet. Durch Messung von KPIs sind Sie nun in der Lage, eine stetige Optimierung der Service-Organisation voranzutreiben. Und mit dem intelligenten Frühwarnsystem können Sie nun aktiv agieren anstatt zu reagieren.
Webinar am 28.02.2012
Informieren Sie sich über die Möglichkeiten, 1stAnswer in Ihrem Helpdesk zur Optimierung und Steuerung Ihrer Prozesse einzusetzen. Am 28.02.2012 um 15:30 Uhr laden wir Sie herzlich zu unserem Webinar ein. Am besten, Sie melden sich gleich an. Die Teilnahme ist kostenlos!
